Sociaal incasseren vraagt om een integrale aanpak waarin samenwerking centraal staat. Verschillende domeinen binnen de organisatie - zoals invordering, sociaal domein en schuldhulpverlening - bundelen hun krachten om inwoners met betalingsachterstanden effectief en mensgericht te ondersteunen.

Het doel is duidelijk: meer samenhang, beter inzicht en een gezamenlijke aanpak die zowel recht doet aan de situatie van de inwoner als aan de positie van de organisatie als schuldeiser.

Een sociaal incassobeleid betekent dat we rekening houden met de persoonlijke én financiële situatie van inwoners. Door mensgericht te incasseren, voorkomen we dat schulden verergeren en creëren we ruimte voor duurzame oplossingen.

De kern van sociaal incasseren omvat:

• Het ontwikkelen van een gezamenlijke incassovisie
  Waarbij alle betrokken afdelingen werken vanuit dezelfde uitgangspunten en mensgerichte doelen.
• Betere gegevensdeling binnen de kaders van de AVG
  Zodat signalen eerder worden opgepakt en er sneller passende hulp geboden kan worden.
• Regelmatige evaluatie en bijsturing van processen
  Om te blijven leren en verbeteren vanuit de praktijk en signalen van inwoners.

Door sociaal te incasseren, zetten we niet alleen in op het innen van openstaande vorderingen, maar ook op het bieden van perspectief. Zo bouwen we samen aan een schuldenbewuste, toegankelijke en rechtvaardige organisatie.